Allt du behöver veta om vårt byte till DB Schenker

För att göra våra leveranser ännu smidigare byter vi nu från DHL till DB Schenker som vår fraktpartner. Här nedan har vi samlat svar på de vanligaste frågorna kring bytet, så att du som kund enkelt kan ta del av vad det innebär.

Frågor och svar (FAQ)

1Kommer mina priser att öka?

Nej - snarare tvärtom. I och med att DB Schenker har mycket lägre drivmedelstillägg (DMT) så kommer dom totala fraktpriserna att sjunka.

2Behöver vi ändra våran hemsida/e-handel?

Ja - om ni har skrivit ut att leveranser sker med DHL behöver ni ändra texten till att leveranser sker med DB Schenker istället.

3Hur sker leveranserna?

DB Schenker har samma frakttjänster som DHL Freight (ombud, företagsleverans, partileverans osv).

4Hur många ombud har DB Schenker?

Schenker har ca 1600 ombud i Sverige och ca 900 paketboxar. Om du vill söka specifika ombud kan du göra det på deras hemsida här

5När sker bytet?

Övergången sker under slutet av Augusti och är klar under Augusti månad.

6Finns det risk för förseningar under övergångsperioden?

Nej. Vi har testat alla funktioner och processer med DB Schenker och är redo att flytta över.

7Jag vill ha kvar DHL - kan jag det?

Ja - ni kan skaffa ett eget fraktavtal med DHL Freight så kan vi använda erat kundnummer för att skicka med DHL Freight. Ni som redan idag har egna kundnummer (eller mottagarfrakt) med DHL Freight kommer fortsatt skickas med DHL Freight.

8Påverkas spårbarheten?

Nej. Paket som skickas med DB Schenker är fortsatt spårbara.

9Vad händer om mitt paket försvinner?

Ni vänder er fortsatt till oss som lägger en reklamation till DB Schenker.

10Påverkas våra returflöden?

För dig som använt DHL Freight för returer tidigare så flyttas även dessa över till DB Schenker. Privatkunder kan fortsatt lämna in hos ombud och företagskunder får paketet upphämtat.

11Varför genomförs bytet?

Som tredjepartslogistiker är det naturligt för oss att kontinuerligt se över och omförhandla våra fraktavtal för att säkerställa bästa möjliga villkor för våra kunder. DB Schenker erbjuder generösare villkor för ombudsleveranser och har dessutom ett betydligt lägre drivmedelstillägg (DMT), vilket var avgörande faktorer till att vi valde att byta från DHL till DB Schenker.

12Ändras bryttiden?

Nej, det är samma som tidigare, 12:00.

13Vad behöver jag göra?

Det behövs ingen ny koppling mellan system och alla fraktavtal flyttas över automatiskt. Det enda du behöver göra är att ändra texten på hemsidan/e-handeln från DHL till DB Schenker.